شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ما

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ما به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت مخمل پاسارد هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی وسایر خدمات ارائه شده توسط تیم مخمل پاسارد به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر می‌باشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه مخمل پاسارد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت مخمل پاسارد اقدام نماید.

شرایط و قوانین ثبت سفارش و خرید

فروشگاه مخمل پاسارد ارائه بهترین خدمات در تمامی مراحل خرید را حق مشتریان خود دانسته تا خریدی آسان و مطمئن داشته باشند.
کالاهای عرضه شده در سایت، تماما از مجموعه تولیدات شرکت مخمل پاسارد بوده و به طور کامل توسط بخش کنترل کیفیت ما مورد بررسی قرار گرفته‌اند. لذا این اطمینان را به کاربران و مشتریان عزیز می‌دهیم که هر آنچه در سایت در رابطه با کالاها مشاهده می‌نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می‌توانید فرآیند خرید را انجام دهید.

مطمئن خرید کنید

امکان ثبت سفارش کالا در فروشگاه مخمل پاسارد در هر ساعت از شبانه روز و در طی هفته حتی روزهای تعطیل وجود دارد که با توجه به زمان ثبت، سفارشات مشتریان در صف تایید قرار خواهند گرفت. کلیه سفارش های ثبت شده ی مشتریان در طول روزهای کاری طی ساعات ۸:۳۰ الی ۱۶:۰۰ و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و پردازش می‌شوند.

منظور از روزهای کاری، روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی کالای درخواستی مشتری در مخمل پاسارد به پایان برسد یا به هر دلیل دیگر قابل تحویل نباشد، فروشگاه خود را مسئول و متعهد می داند تا از طریق ارتباط با مشتری، وی را مطلع سازد و هزینه را به حساب مشتری عودت دهد.

نمایندگی‌های رسمی ما

شرکت مخمل پاسارد همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مخمل پاسارد تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران مینماید.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش شرکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه فرمایید.

شرایط و قوانین ثبت سفارش و خرید

شرکت مخمل پاسارد دارای شبکه عظیمی از نمایندگان رسمی فروش در سرتاسر کشور می‌باشد، اما کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه در فروشگاه تنها از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه فروش از طریق فروشنگان فاقد نمایندگی و تخلفاتی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی شرکت اطلاع دهید.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه لیست نمایندگی‌ها مراجعه فرمایید.